PRIVACY POLICY (ENGLISH)

Last updated: May 29, 2025

This Privacy Policy outlines how RestlessKids® – Victor Henriquez Morales processes your personal data in compliance with the General Data Protection Regulation (EU 2016/679 – GDPR) and applicable Spanish law (LOPDGDD). This policy applies to all users who visit, browse or make a purchase on the website www.rstlkds.com.

The data controller is Victor Henriquez Morales, Carrer del Milà 1, 07819 Nuestra Señora de Jesús, Illes Balears, Spain. Contact: support@rstlkds.com

We collect and process personal information necessary for the operation of our website, the provision of our services and to fulfill our legal obligations. This includes full name, billing and shipping addresses, email, phone number, order and payment details, support queries, account login data and marketing preferences. Technical data such as IP address, browser type and device information are also collected through cookies and analytics tools.

Your data is used to process and fulfill your orders, handle customer support, send transactional and marketing communications, maintain account security, and meet legal tax and compliance requirements. We may also use data to improve our services and protect against fraud.

The legal basis for this processing includes the performance of a contract, your consent, compliance with legal obligations and our legitimate interests as defined in Articles 6.1 a), b), c) and f) of the GDPR.

Payment data including your name, billing address, order reference and IP address may be shared with selected payment providers including Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay and Google Pay to process your purchase. Klarna may assess your eligibility for certain payment options based on automated processing and credit checks. Your personal data will be processed in accordance with Klarna’s privacy policy: https://www.klarna.com/privacy/

Email communications, including customer support and marketing-related messages, are processed via our secure email infrastructure hosted by ALL-INKL.COM (Neue Medien Münnich, Germany). Email data may be accessed and stored temporarily on their servers during transmission and delivery. ALL-INKL operates as a data processor under GDPR-compliant terms.

We use Shopify to power our online store and handle all purchase-related activity. Printify manages order production and shipping. Klaviyo processes our newsletter and SMS marketing with double opt-in functionality to ensure valid consent.

SMS messages are used to send order confirmations, shipping updates and promotional content. These are sent via Klaviyo and only after your express consent. You can unsubscribe at any time by replying STOP or contacting us. Standard messaging and data rates may apply. We are not liable for delivery delays or failures.

Analytics and tracking technologies are used for performance analysis and personalized advertising via Google Analytics, Meta Pixel and TikTok Pixel. These may place cookies in your browser. Consent is obtained via the Shopify cookie banner. You can manage or revoke your preferences at any time.

We store personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes outlined here or as legally required. For accounting and fiscal obligations, some data may be stored up to 10 years as mandated by Spanish tax laws.

We do not sell or rent your personal information. We only share it with third-party service providers strictly required to operate our store and who are contractually bound to protect your data.

You have the right to access, correct, delete or restrict the processing of your data. You may also object to processing, withdraw consent and request data portability. To exercise these rights, contact us at support@rstlkds.com. You may also lodge a complaint with the Spanish Data Protection Authority (AEPD) at www.aepd.es

We may update this privacy policy periodically. Any changes will be posted on this page with the updated date.

________________________________________________

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 29 de mayo de 2025

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales por parte de RestlessKids® – Victor Henriquez Morales, con domicilio en Carrer del Milà 1, 07819 Nuestra Señora de Jesús, Illes Balears, España, y NIF: Y9483738-R, en su calidad de responsable del tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

Los datos personales que recopilamos incluyen nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono, datos del pedido y del pago, así como consultas o mensajes enviados a través de nuestros formularios o canales de contacto. También recogemos información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, así como datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares.

Los datos se utilizan para gestionar y procesar los pedidos, enviar actualizaciones de estado y envío por correo electrónico o SMS, atender solicitudes del cliente, enviar comunicaciones promocionales si ha dado su consentimiento, mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

El envío de mensajes de texto (SMS) se realiza exclusivamente con su consentimiento expreso y tiene como finalidad confirmar pedidos, notificar envíos y, si corresponde, enviar promociones. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP o contactando con support@rstlkds.com. Pueden aplicarse tarifas estándar de su operador. No asumimos responsabilidad por demoras o errores en la entrega de mensajes.

La base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato en el caso de pedidos, su consentimiento en el caso de marketing, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo para el funcionamiento del sitio y la prevención del fraude, conforme al artículo 6.1 a), b), c) y f) del RGPD.

Utilizamos Shopify como plataforma de comercio electrónico y Printify como proveedor de impresión bajo demanda y logística. Las pasarelas de pago utilizadas incluyen Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay y Google Pay. En particular, Klarna puede realizar decisiones automatizadas o evaluaciones de solvencia durante el proceso de pago. El tratamiento de sus datos por parte de Klarna se realiza conforme a su propia política de privacidad: https://www.klarna.com/es/privacy/

El alojamiento del sitio y del correo electrónico se realiza a través de ALL-INKL.COM (Neue Medien Münnich, Alemania), que actúa como encargado del tratamiento conforme al RGPD. La infraestructura de marketing y mensajes automatizados se gestiona mediante Klaviyo, que procesa datos para comunicaciones por correo electrónico y SMS exclusivamente con consentimiento del usuario y mediante sistema de doble opt-in.

Las cookies utilizadas incluyen herramientas de análisis y publicidad de Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel y TikTok Pixel. Estas cookies permiten personalizar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento de navegación. Puede aceptar o rechazar el uso de cookies desde el banner de consentimiento habilitado por Shopify, así como modificar sus preferencias en cualquier momento.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o según lo exijan las leyes aplicables. Los datos relacionados con facturación y fiscalidad pueden conservarse hasta 10 años de acuerdo con la normativa tributaria española.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Únicamente compartimos la información necesaria con proveedores de servicios esenciales bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento del RGPD.

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse y solicitar la portabilidad de sus datos. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros en support@rstlkds.com. Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización correspondiente.